A.ご回答内容

マイナンバーカード（個人番号カード）でコンビニ交付で証明書を発行する際に、暗証番号を連続3回間違えると、安全対策として暗証番号のロックがかかります。
そのままでは利用できませんので、市民課、総合支所、地域センターの窓口に、ご本人がマイナンバーカードを持参して、暗証番号の再設定の手続きをしてください。再設定のための手数料は必要ありません。
【地域振興部市民課証明係　0985-44-6600 内線2099】